Comment télécharger un document dans le cadre d'une réclamation ?
Pour nous aider à résoudre une réclamation, vous devrez peut-être charger un document, tel que la preuve de dépôt ou de livraison de l'objet, des informations prouvant son authenticité, etc.
Vous recevrez des informations sur les types de documents à charger dans votre Gestionnaire de litiges et par email.
Pour télécharger un document :
- Accédez à votre Gestionnaire de litiges.
- Cliquez sur Répondre à côté de votre réclamation.
- Cliquez sur Répondre.
- Choisissez Je souhaite envoyer les informations demandées.
- Glissez et déposez le fichier. Ajoutez une brève description, puis cliquez sur Envoyer.